Es un mensaje dirigido a sus clientes, colaboradores y a las personas de todo el mundo en medio de esta pandemia.
“Mientras navegamos por estos tiempos inciertos, Samsung tiene un papel importante para resguardar la seguridad de nuestros empleados, apoyar a nuestros clientes y ayudar a nuestras comunidades. Estamos dedicando recursos para ayudar a los necesitados y ayudarnos, como sociedad, a emerger más fuertes al otro lado. Saldremos de ésta, juntos”
Changup Kim, presidente de Samsung Latinoamérica.
A fin de salvaguardar la salud de su gente y acatando lineamientos de los gobiernos de cada país para enfrentar la pandemia del coronavirus (COVID-19) que afecta actualmente a la humanidad, la compañía surcoreana de tecnología, decidió cerrar temporalmente sus tiendas y centros de experiencia, pero a la par implementó tres maneras sencillas de comunicarse en caso de asistencia técnica y atención al cliente: Atención telefónica con un Call Center que estará atendiendo llamadas de 8:00 a.m., a 8:00 p.m., a través de números telefónicos habilitados en los 12 países de la región (Panamá, Guatemala, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Venezuela, Ecuador, Puerto Rico, Trinidad y Tobago y Jamaica).
Samsung Electronics, líder coreano en tecnología, ha debido enfrentar serias vicisitudes en Corea, pero su directiva envió este mensaje de aliento y solidaridad a clientes, colaboradores y a las personas que dependen de la productividad de la empresa.
También a través del Soporte Remoto que podrán encontrar en el enlace www.samsung.com/latin/support/email/ donde podrán hacer consultas generales, consultas sobre soporte técnico o pedir asistencia en cuanto a tiendas, productos o hacer reclamos. Y finalmente el Chat en Vivo (24/7), a través del cual los asesores de Samsung pueden ayudar de manera virtual a resolver dudas e inquietudes.
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