Se ha vuelto común utilizar al chatbot como confidente en momentos bajos, derrotas, rompimientos o un “Blue Monday” cualquiera. Antes de abrirnos emocionalmente con un chatbot hemos de proteger nuestros datos.
En tiempos de la inteligencia artificial (IA), desahogar una tristeza ya no depende de acudir a una persona confiable que sepa escuchar y aconsejar. Hoy, cada vez son más quienes prefieren acudir a la inteligencia artificial como fuente de apoyo emocional. Un estudio reciente, realizado con una muestra de 3,000 participantes de 15 países, reveló que el 21% de los latinoamericanos que usan herramientas de IA asegura hablar con chatbots cuando se siente abatido o desanimado.
Esta práctica puede intensificarse en fechas como el Blue Monday y plantea riesgos para la privacidad de los usuarios. El Blue Monday se recuerda cada tercer lunes de enero y se le considera el día más triste del año, ya que se relaciona con elementos como el clima, la vuelta a la rutina después de las fiestas decembrinas y las deudas acumuladas a fin de año.
En este escenario, muchas personas buscan hablar y sentirse escuchadas, y en el ámbito digital aumenta el número de quienes acuden a herramientas de inteligencia artificial para expresar lo que sienten, al considerarlas un entorno “seguro” por su disponibilidad constante, la inmediatez de sus respuestas y la ausencia de juicios o reacciones emocionales.
Sin embargo, esto puede derivar en que se comparta información excesivamente personal con una confianza mayor que en otros espacios.
Demografía de los afectados
Suelen acudir a los chatbots principalmente los más jóvenes. A nivel mundial, la generación Z y los millennials encabezan el uso de la IA como apoyo emocional: el 35% asegura recurrir a estas herramientas en momentos de malestar, frente al 19% de las personas de 55 años o más. Esto evidencia un cambio en la manera en que las nuevas generaciones gestionan sus emociones, involucrando cada vez más a las plataformas digitales sin considerar posibles implicaciones y riesgos para la privacidad.
“Al ‘hablar’ con chatbots de IA sin cautela, los usuarios pueden enfrentar riesgos de privacidad. Como cualquier plataforma digital, estas herramientas pueden presentar fallas de seguridad o ser vulneradas, derivando en la filtración de conversaciones personales que expongan información sensible. También existen bots falsos diseñados para obtener datos personales con fines maliciosos, como fraudes, robo de identidad o extorsión, lo que incluso puede impactar emocionalmente a los usuarios”.
comenta María Isabel Manjarrez, Analista de seguridad Informática.
Aunque la interacción con chatbots puede percibirse como cercana y confidencial, la mayoría de estas herramientas pertenece a empresas comerciales con políticas de recolección y uso de datos. Esto significa que la información compartida, incluidas conversaciones sobre el estado de ánimo o situaciones personales, puede ser almacenada y analizada con distintos propósitos, como mejorar los servicios o personalizar la experiencia de los usuarios. A esto se añaden, además, los riesgos asociados a la ciberseguridad.
“No toda la información que ofrecen es precisa ni reemplaza el acompañamiento profesional. Por eso, prestar atención a lo que compartimos y recurrir a fuentes confiables y apoyo especializado es clave, especialmente en temas tan sensibles como nuestras emociones. La seguridad digital también es parte de cómo nos cuidamos”.
añade Manjarrez.
Recomendaciones
Conviene moderar nuestras interacciones con herramientas de inteligencia artificial y seguir ciertas medidas básicas para garantizar nuestra protección:
- Revisa la política de privacidad antes de iniciar una conversación. Algunos servicios pueden utilizar las interacciones para analizar comportamientos, personalizar publicidad o entrenar modelos de IA. Verifica si puedes evitar que tus chats se usen con estos fines para reducir la cantidad de datos compartidos.
- Evita compartir información personal, identificable o financiera. Por ejemplo, tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, cuentas de correo, contraseñas o datos de tarjetas bancarias. Las conversaciones con chatbots no deben considerarse confidenciales, ya que la información puede almacenarse y ser accesible para terceros ante un incidente, incluyendo cibercriminales.
- Verifica la información que ofrecen los chatbots y busca apoyo profesional cuando sea necesario. Las respuestas generadas por IA pueden ser incompletas, imprecisas o sesgadas y no sustituyen la orientación de expertos en salud mental; por ello, es importante contrastar la información y acudir a especialistas.
- Utiliza únicamente plataformas reconocidas y confiables. Los bots anónimos o desconocidos pueden estar diseñados para recolectar datos con fines maliciosos. Protege tu información con soluciones de seguridad que bloqueen enlaces y sitios poco confiables.
FUENTE / IMÁGENES: Nota de prensa.
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